ca99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো যেভাবে ব্যবহৃত হয়েছে সেগুলোর অর্থ নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "ca99" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://ca99.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — ca99 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ca99-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বাজি" বা "বেট" — কোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে প্রদত্ত অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস তহবিল" — ca99 কর্তৃক প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা" — বোনাস অর্থ বা জয় উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইকরণের প্রক্রিয়া।

ca99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপডেট হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে একটি কার্যকর মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার না করার জন্য দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।
• ca99 যেকোনো সময় যথাযথ কারণে নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

ca99 নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং নির্দিষ্ট সীমার উপরে লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক হতে পারে।

যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথিগুলো জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad নম্বরের মালিকানা)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ca99 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। প্রদত্ত নথি মিথ্যা বা জাল হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

জমা (Deposit):

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• ca99 বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank এবং City Bank।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (Withdrawal):

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে সময় বেশি লাগতে পারে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস তহবিল উত্তোলন করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ca99 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

ca99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের আগে নিচের সাধারণ শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর নির্ধারিত হারে বোনাস পাবেন। এই বোনাসের নিজস্ব ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• ওয়াগারিং প্রয়োজনীয়তা: প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং মাল্টিপ্লায়ার উল্লেখ থাকে (যেমন ১০x, ২০x)। এই শর্ত পূরণ না করে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রমো কোড: প্রমো কোড ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেই অফারের নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সকল জয় বাতিল হবে।
• সিজনাল অফার: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশন দেওয়া হতে পারে। এগুলো সীমিত সময়ের জন্য কার্যকর।

ca99-এ উপলব্ধ সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন শীর্ষ গেম প্রদানকারীর দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত যা স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• বাজি ধরার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, গেম প্রদানকারীর রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে ca99-এর নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• ca99 যেকো নো সময় যেকোনো গেম সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার রাখে।

ca99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অর্থ পাচার: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• বট ও অটোমেশন: গেমিং সুবিধা নেওয়ার জন্য সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• কোলাবোরেটিভ চিটিং: একাধিক খেলোয়াড় মিলে অন্যদের ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে সমন্বিতভাবে খেলা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের ফাঁকফোকর ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।

ca99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তার (১২ মাসের বেশি) ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস তহবিল বাতিল হয়ে যাবে।

ca99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হওয়া সমস্যার ক্ষেত্রে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে (যদি ব্যবহারকারীর অসাবধানতার কারণে হয়)।
• সরকারি নির্দেশ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।

ca99 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• ডিপোজিট লিমিট: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বিরতি দেওয়া যাবে।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতি নিন এবং নির্ধারিত বাজেটের মধ্যে খেলুন।

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিং আসক্তির সমস্যায় পড়েন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা পেতে সাহায্য করব। মনে রাখবেন — জেতার গ্যারান্টি নেই, শুধু বিনোদনের নিশ্চয়তা আছে।

ca99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

সর্বশেষ আপডেট তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হবে। নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• সাপোর্ট পেজ: আমাদের সাপোর্ট বিভাগে যান।
• সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।